Enrolação na Entrega das Telhas o

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

22/12/2020 às 21:49

ID: 117128535

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra de telhas painel forro em 18/11/******* pelo *******, o qual foi pago no mesmo dia, inclusive a taxa de entrega,sendo o prometido entrega em 17/12/*******, porém até o dia 22/12/******* não recebi a mercadoria, onde dizem que a produlção está atrasada e prometendo entrega sempre para amanhã, sendo está ocorrencia há 3 dias, onde chamo pessoal para descarregar, pois a empresa não faz este serviço e não aparecem, nem tão pouco um telefonema avisando que não vem, ficando com o prejuízo do dia de serviço do pessoal. Gostaria de uma posição da empresa a respeito da demora, bem como ressarcimento dos prejuízos, pois até agora não cumpriu o prometido e estando em débito com seu cliente, cabendo até danos morais por [Editado pelo Reclame Aqui] promessas de entrega,

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Resposta da empresa

28/12/2020 às 15:44

Recebemos a ligação do Sr. Claudinei e constatamos um problema interno pessoal somado a ausência de algumas matérias-primas ocasionando o atraso.
Nosso Gerente ao tomar ciência do caso entrou em contato com o Cliente no dia 22/12 as 22:15 hs através do nosso site e ajustou a entrega para o dia seguinte, ou seja, dia 23/12.
Nossas escusas pelo ocorrido.

Consideração final do consumidor

29/12/2020 às 08:02

Positivo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7