Top trader não exclui dados de usuários do site https://*******

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Urbano Santos - MA

31/03/2020 às 18:33

ID: 102216997

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Fiz um cadastro no site https://******* criado por (Editado pelo Reclame AQUI), fundador da Top Trader. Já estou pedindo a semanas para excluírem meus dados do site de acordo com os termos do mesmo e da lei vigente porém, eles não respondem

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Resposta da empresa

01/04/2020 às 09:11

Bom dia prezado, tudo bem? Esperamos que sim.
Só agora verifiquei sua solicitação e ela já foi atendida, excluimos seu cadastro de nossas Leads.
Agradecemos seu contato.
Qualquer coisa estamos a disposição.

Att, Equipe TopTrader.

Réplica do consumidor

01/04/2020 às 10:26

Problema ainda não resolvido, o meu nome ainda aparece nos resultados de buscas na Internet.

Réplica da empresa

01/04/2020 às 12:53

Jucelino, é possivel que você acesse o nosso site e exclua o seu comentário desde que esteja logado em sua conta do Facebook.
Em relação ao seu nome ainda estar aparecendo nos canais de busca, você deve entrar em contato com o suporte da empresa qual indexou as informações pertinentes ao seu comentário para que retire informações relacionadas, uma vez que a busca é feita dentro do site de terceiros e não temos acesso. Deixamos claro no rodapé do site para que todos tenham acesso as nossas políticas de privacidade que o nosso site Gênesis da Consistência possui ligações com outros sites, os quais, a nosso ver, podem conter informações / ferramentas úteis para os nossos visitantes. A nossa política de privacidade não é aplicada a sites de terceiros, pelo que, caso visite outro site a partir do nosso deverá ler a política de privacidade do mesmo.
Não nos responsabilizamos pela política de privacidade ou conteúdo presente nesses mesmos sites.

Att, equipe TopTrader

Réplica do consumidor

01/04/2020 às 16:44

Não resolvido. A empresa repassou meus dados para outras empresas e diz que não se responsabiliza pelas informações repassadas. Lamentável!

Réplica da empresa

01/04/2020 às 16:54

Jacenildo, essa informação que você está expondo não é verdade.
Nós não repassamos informações suas ou de qualquer outra pessoa para outras empresas de forma alguma. A unica informação que consta na página do Genesis foi um comentário que você fez no vídeo que assistiu, de livre e espontanea vontade, então você mesmo pode deletar se quiser.

Consideração final do consumidor

05/04/2020 às 07:57

Só me atenderam depois de uma reclamação no Reclame Aqui

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

06/04/2020 às 10:54

Prezado faremos algumas pontuações.
A sua solicitação não foi recebida em nenhum canal oficial de nossa empresa, não há registro de reclamação, exceto aqui na página do Reclame Aqui.
O comentário que você registrou na página do projeto Genesis só você pode excluir.
Não repassamos informações de qualquer natureza da sua pessoa para terceiros, até porque não temos nenhuma informação pessoal sua.
Recomendo que você mesmo apague o seu comentário da página, comentário que você fez de livre e espontânea vontade.

Att, equipe TopTrader