Não consigo pagar a taxa nem receber o *****
Não respondida
Mogi das Cruzes - SP
18/05/2026 às 10:44
ID: 248938695
Fiz a solicitação do ***** pelo app, porém aparece uma solicitação em andamento há mais de 10 dias e não recebi nenhum boleto ou opção para pagamento da taxa.
Além disso, não existe loja ***** próxima da minha região para retirada do cartão. No aplicativo também não aparece nenhuma opção para alterar para entrega em casa.
Tentei resolver pelo WhatsApp, site e telefone, mas o atendimento automático é péssimo e não consigo falar com nenhum atendente humano. O status no app nunca muda e fico sem solução.
Solicito:
envio do boleto ou forma correta para pagamento da taxa;
alteração da entrega para meu endereço residencial;
atualização do status da solicitação;
contato por e-mail para resolução do problema.
Estou aguardando uma solução urgente, pois já faz mais de 10 dias sem nenhum retorno.