Recarga não liberada no Cartão TOP Escolar e falta de solução
Não respondida
Carapicuíba - SP
13/12/2025 às 10:19
ID: 234659619
Realizei uma recarga no valor de R$ 75,00 em meu Cartão TOP Escolar (meia-tarifa), porém o valor não está sendo liberado nas máquinas amarelas localizadas nas estações, impossibilitando o uso do cartão.
Já entrei em contato diversas vezes com o atendimento da TOP, e em todas as ocasiões apenas abrem chamados, sem que o problema seja efetivamente resolvido. Até o momento, a recarga segue pendente e não recebi nenhuma solução concreta.
Ressalto que dependo do cartão para meu deslocamento diário, e a falta da liberação da recarga está me causando transtornos. Solicito com urgência a regularização imediata da recarga ou, caso não seja possível, a devolução do valor pago.
Aguardo um retorno rápido e uma solução definitiva.