Top Truck Transportes

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Rio de Janeiro - RJ

03/05/2020 às 01:02

ID: 103730813

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Título pronto e reclamação fechada! A gente tá quase lá! Vamos conferir se está tudo certo:

*Empresa:* Top Truck Transportes
*Titulo:* Televisão quebrada e não respondem meus contatos
*Texto:* Contratarei o serviço de mudança Rio-Porto Alegre em fevereiro/*******.

A empresa marcou comigo dia 20/2 às 9 da manhã , fiquei em casa esperando até as 12:00 e ninguém apareceu, quando entrei em contato fui informada que trocaram o horário para a tarde e não me avisaram, como eu tinha um compromisso às 14, tive q remarcar o serviço. No dia seguinte enviaram os prestadores, q levaram a mudança. Na hora que embalaram a TV, eu perguntei se seria só aquilo mesmo de papel bolha, se no caminhão eles colocariam mais algum elemento de segurança na TV, fui informada de que os caras do caminhão sabem como fazer.

No dia 9/3 a mudança chegou em PORTO ALEGRE, quando o rapaz que trouxe abriu a TV( q estava embalada muito mal) percebi q ela estava quebrada, a lateral totalmente entortada!! Quebrando a tela e a parte de trás da TV, totalmente sem condições de uso.
Fui informada que essa pessoa só estava entregando que eu deveria resolver diretamente com a empresa.

Na mesma hora mandei fotos, filmes e entrei em contato com a empresa. Desde esse dia eles só postergam resolver o problema.... já falaram que pagariam o prejuízo, já enviei cotações de TVs iguais, mas até agora nada!!!
No último mês a pessoa que me atendia entrou de férias e novamente regredimos nas negociações.... a nova atendente diz que vai entrar em contato, mas nunca entra... e agora nas últimas 2 semanas eu tento entrar em contato e ninguém lê minha msgs, nem me responde.
Hoje percebi q a empresa pagou 3 áudios na conversa , em que um funcionário admitiria o erro e dizia que iriam pagar o bem. Isso só demonstra má fé da parte deles.