Cancelamento
Em réplica
Gravataí - RS
05/04/2022 às 08:24
ID: 141265143
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um plano e cancelei no dia seguinte, ficou acordado com a empresa de que eu seria reembolsada mensalmente das mensalidades. A quatro meses eles não me reembolsam e o [Editado pelo Reclame Aqui] do Sr. Antônio não responde mais meus whatsapp!
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Resposta da empresa
18/07/2023 às 15:54
Olá Liziane tudo bem ?
somo da central de relacionamento ao cliente Top tur pedimos desculpas pela demora e pelo transtorno em nossos canais mas para melhoria ao cliente estamos buscando cada vez mais solucionar esse transtorno ao cliente!
Por isso pensando de uma melhor forma estamos disponíveis em nosso canal exclusivo ao associado sobre uma nova administração nosso time entrará em contato para lhe dar todo o suporte !
Att. St. Relacionamento ao cliente
Réplica do consumidor
21/07/2023 às 16:18
Depois da demora no retorno e no descaso com o cliente! Já entrei com um processo contra a empresa e já ganhei, aguardando o pagamento. Lamento tudo isso, éra tão fácil e simples de resolver! Mais o descaso e o desrespeito com o cliente não têm explicação.