Quero cancelar minha compra

Resolvido
Monte Mor - SP
15/08/2024 às 15:33
ID: 195295627
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa toptour me contatou com a mensagem que ganhei duas diárias numa viagem paga por elas e me fez ir até um ponto buscar, chegando lá me coagiu a comprar um pacote que não me convém no momento, meu filho chorando eu acabei aceitando
Agora entro em contato e não tenho suporte nenhum
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Resposta da empresa
16/08/2024 às 10:52
Prezado MICHELINE RAMOS DA SILVA
Agradecemos por entrar em contato e expressar suas preocupações. Em resposta à alegação de que meu cliente não conseguiu estabelecer contato com a Toptour, gostaríamos de esclarecer que a empresa está, de fato, disponível e comprometida a resolver quaisquer questões e fornecer o suporte necessário.
A Toptour possui canais de comunicação dedicados para atendimento ao cliente disponíveis, como número de telefone,******* -******* . É importante que meu cliente utilize esses meios para garantir que suas questões sejam devidamente registradas e tratadas com a devida atenção.
Para facilitar a resolução da situação, recomendamos que o contato seja realizado através dos seguintes canais:
Telefone:******* -*******
E-mail: *******
Caso haja qualquer dificuldade adicional em estabelecer contato, sugerimos verificar se os canais mencionados estão acessíveis e garantir que todas as informações necessárias sejam fornecidas durante o atendimento para uma resolução mais eficiente.
A Toptour está totalmente disposta a esclarecer qualquer dúvida, resolver pendências e proporcionar a melhor experiência possível aos seus clientes. Se houver qualquer necessidade específica ou se um problema persistir, por favor, informe-nos para que possamos ajudar a garantir que a situação seja resolvida adequadamente.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para qualquer assistência adicional que se faça necessária.
Atenciosamente,
Top Tur Aparth Hoteis e Turismo.
Consideração final do consumidor
16/08/2024 às 17:56
Resolvi
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5