[Editado pelo Reclame Aqui]!!!!
Em réplica
Nova Santa Rita - RS
14/07/2023 às 11:21
ID: 168214699
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFizemos um plano para a família, ainda estamos pagando e agora não conseguimos mais contato por nenhum telefone, além disso a única vez que conseguimos usar para diárias, o valor cobrado foi maior do que se fosse feito fora da TopTur, e o lugar era uma espelunca muito diferente das fotos! Nunca atenderam de maneira eficiente, sempre davam prazos longos e "caia" a ligação! Agora nem retorno estão dando mais!
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Resposta da empresa
18/07/2023 às 15:51
Olá Bruno tudo bem ?
somo da central de relacionamento ao cliente Top tur pedimos desculpas pela demora e pelo transtorno em nossos canais mas para melhoria ao cliente estamos buscando cada vez mais solucionar esse transtorno ao cliente! por isso pensando de uma melhor forma estamos disponíveis em nosso canal exclusivo ao associado sobre uma nova administração nosso time entrará em contato para lhe dar todo o suporte !
Att. Reservas on-line
Réplica do consumidor
14/08/2023 às 22:00
1 MÊS e ainda não obtive NENHUM contato da empresa, sendo que a falta de respostas já vinha a tempos quando fiz essa reclamação!! Não adianta responder no Reclame Aqui e continuar ignorando quem já pagou pelo serviço!!! Se isso não é [Editado pelo Reclame Aqui], não sei oq é então....