Aparelho deixou de pegar canais
Em réplica
São João da Boa Vista - SP
27/08/2024 às 17:35
ID: 196131399
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o aparelho há pouco tempo e os canais não pegam mais. De repente desconectou sozinho e pede um user que não está na caixa. Não consegui falar com o suporte. Gostaria de uma solução
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Resposta da empresa
13/09/2024 às 11:42
Agradecemos por nos trazer sua preocupação. Lamentamos que sua experiência com nosso serviço/produto não tenha sido satisfatória.
Identificamos que o problema ocorreu devido a uma instabilidade em nosso servidor. Para resolver essa situação, gostaríamos de oferecer solução.
Por favor, entre em contato conosco pelo telefone 47-************** para podermos resolver isso o mais rápido possível.
AVISE NO CHAT QUE VEIO DO RECLAME AQUI!
Estamos comprometidos em garantir sua satisfação e agradecemos pela oportunidade de corrigir essa situação. Aguardamos seu contato.
Réplica da empresa
13/09/2024 às 11:43
Agradecemos por nos trazer sua preocupação. Lamentamos que sua experiência com nosso serviço/produto não tenha sido satisfatória.
Identificamos que o problema ocorreu devido a uma instabilidade em nosso servidor. Para resolver essa situação, gostaríamos de oferecer solução.
Por favor, entre em contato conosco pelo telefone 47-************** para podermos resolver isso o mais rápido possível.
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Estamos comprometidos em garantir sua satisfação e agradecemos pela oportunidade de corrigir essa situação. Aguardamos seu contato.
Réplica do consumidor
20/09/2024 às 22:40
Entrei em contato pelo número que a empresa forneceu. É um wattsapp. Tenteo varios dias mas a pessoa demora pra responder inicia um procedimento de configuração e para. Acho q atende varias q
pessoas ao mesmo tempo. Tinha que mandar a orientação de 1x.