Cobrança recorrente indevida de adolescente menor de idade sem conhecimento do contrato, exigindo responsável para cancelamento.
Não resolvido
Fortaleza - CE
27/06/2026 às 09:50
ID: 252490717
Fizeram um contrato com uma adolescente menor de idade de Cobrança recorrente sem ela saber nem o que é isso, pra cancelar estão requerindo a presença de um responsável, isso é um absurdo!
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) proíbeas empresas de tirar vantagem da fraqueza ou ignorância do consumidor, tendo em vista sua idade ou imaturidade (Artigo 39, IV).
Isso é considerado uma prática abusiva.
O consumidor tem direito a: cancelamento da compra e devolução integral do valor pago (corrigido monetariamente).
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 11:22
Olá!
Agradecemos pelo seu contato.
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Pedimos que o titular do cadastro entre em contato diretamente com nossos canais oficiais de atendimento para que possamos analisar a situação e prestar todo o suporte necessário.
Permanecemos à disposição para atender o cliente e buscar a melhor solução possível.
Atenciosamente,
Equipe Top Up Fitness
Réplica do consumidor
30/06/2026 às 12:21
Porque o terceiro é menor de idade e não poderia nem fazer um contrato desse tipo.
Réplica da empresa
30/06/2026 às 12:24
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Permanecemos à disposição para atender o cliente e buscar a melhor solução possível.
Atenciosamente,
Equipe Top Up Fitness
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 18:37
Insatisfeita
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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