Gerente despreparada

Prezado(a) cliente,

Lamentamos pelo ocorrido. Informamos que a situação foi analisada e verificamos que o problema estava com o app utilizado, não podendo ser feito dois acesso no mesmo dia, dessa forma a nossa Gerente não poderia interver. Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Top Up Fitness

Agradeço pela resposta! E pontuo que o meu check-in e dos outros 3 membros do meu plano não irão mais pra essa academia e não indicarei pra NENHUM amigo ou conhecido! Se fizeram tanta questão do faturamento do check in de 1 dos membros, no dia do ocorrido agora perderam 4 check-ins diários dos 3 membros da minha conta e o meu. Enquanto o faturamento for mais importante que os clientes (como argumentou a gerente Roberta) vão ficar sem clientes e sem faturamento. Volto a dizer, era cliente da academia desde 2021 e um bug no sistema não deveria impedir um dos membros do meu plano de treinar por 1 dia. Gerente foi totalmente equivocada ao lidar com a situação. Se por ventura ela sair da sede considero a possibilidade de retornar.