Impossibilidade de cancelamento de plano na academia e cobranças indevidas recorrentes
Em réplica
Fortaleza - CE
18/05/2026 às 16:29
ID: 248988253
Faz dois meses que tento cancelar meu plano na academia do ***** e só me enrolam, falam que foi feito o cancelamento e aí depois tá lá cobrando na fatura!
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 13:08
rezada(o) cliente,
Lamentamos o transtorno relatado.
Informamos que seu caso será encaminhado para verificação junto ao setor responsável, para confirmação do cancelamento do plano e análise das cobranças lançadas após a solicitação.
Caso seja identificado qualquer lançamento indevido, será realizado o devido ajuste e regularização da situação.
Pedimos que, por gentileza, entre em contato com nosso canal oficial de atendimento, informando seus dados cadastrais para que possamos agilizar a análise.
Atenciosamente,
Equipe Top Up Fitness
Réplica da empresa
05/06/2026 às 13:08
Prezada(o) cliente,
Lamentamos o transtorno relatado.
Informamos que seu caso será encaminhado para verificação junto ao setor responsável, para confirmação do cancelamento do plano e análise das cobranças lançadas após a solicitação.
Caso seja identificado qualquer lançamento indevido, será realizado o devido ajuste e regularização da situação.
Pedimos que, por gentileza, entre em contato com nosso canal oficial de atendimento, informando seus dados cadastrais para que possamos agilizar a análise.
Atenciosamente,
Equipe Top Up Fitness