Insatisfação de Alunos com Desligamento de Instrutora de Fitdance e Falta de Diálogo
Respondida
Limoeiro do Norte - CE
12/06/2026 às 18:46
ID: 251260253
Gostaria de chamar a atenção da gestão da Top Up de Limoeiro do Norte para uma situação que está causando grande insatisfação entre os alunos das aulas coletivas. A turma de Fitdance sempre foi muito engajada e a instrutora conquistou os alunos com aulas dinâmicas, motivadoras e de qualidade.
Após um conflito interno, a professora foi desligada e os alunos ficaram sem a modalidade, sem uma comunicação clara ou transparência sobre o ocorrido. O que sentimos é falta de diálogo, acolhimento e consideração com os alunos, que são clientes e merecem respeito.
Esperamos que a gestão avalie essa situação com atenção, pois muitos alunos estão desmotivados e considerando deixar a academia. A qualidade de uma academia também está na forma como ela escuta, respeita e valoriza seus alunos.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 14:36
Prezado(a) cliente, Josivanio
Agradecemos por compartilhar seu feedback e lamentamos que essa situação tenha causado insatisfação.
Entendemos o vínculo criado entre os alunos e a instrutora, e reconhecemos a importância de uma comunicação clara em momentos de mudança. As decisões relacionadas à equipe são tomadas com base em critérios internos e estratégicos, sempre buscando a continuidade da qualidade dos nossos serviços.
Pedimos desculpas caso a comunicação sobre essa alteração não tenha atendido às expectativas. Seu relato é importante e será considerado para aprimorarmos nossos processos e a forma como conduzimos situações semelhantes.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer a melhor experiência aos nossos alunos e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Top Up Fitness