Práticas abusivas de comércio e imposição de tarifas em plano fundador de academia
Respondida
Fortaleza - CE
06/06/2026 às 06:39
ID: 250652039
Práticas abusivas de comércio e imposição de tarifas.
O plano "fundador" ulltilizado pela empresa para difundir suas inaugurações é uma máscara que induz a impulsividade com um contrato longo e pouco tempo para leitura, com método de assinatura relâmpago "se nao assinar logo e rapido" fica sem a promoção.
Fidelidade obrigada de 3 meses, ate aqui é ate entendivel, porém após os 3 meses caso queiram cancelar, a própria academia utilizando de sua cláusula de contrato "relâmpago" informa que é necessário pagar mais 30 dias. Mesmo se tratando de um plano onde paga primeiro e usa depois. Ao tentar cancelar ontem fui indomada que serei obrigada utilizar ate *****, efetuando um novo pagamento no dia *****. Sendo que está pago ***** para usar ate ***** e nao consigo cancelar.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 11:35
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos qualquer desconforto causado por essa situação.
Sua manifestação foi recebida e encaminhada para análise. Nossa equipe está verificando todas as informações relacionadas ao seu caso para que possamos oferecer um retorno claro e uma solução o mais breve possível.
Agradecemos sua paciência e compreensão. Permanecemos à disposição e faremos o possível para resolver essa questão da forma mais rápida e satisfatória possível.
Atenciosamente,
Equipe Top Up Fitness