Demora no retorno do atendimento
Resolvido
São Paulo - SP
29/07/2026 às 20:09
ID: 255171435
Meu ***** chegou com uma dúvida sobre a entrega e tentei contato pelo WhatsApp no dia 25/07. Como não obtive resposta, precisei enviar outras mensagens nos dias seguintes até conseguir atendimento. No fim consegui resolver meu problema, mas acredito que o retorno poderia ter sido mais rápido, principalmente para evitar essa insegurança durante a espera.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 20:23
Olá!
Lamentamos pela demora no retorno e entendemos como isso pode gerar insegurança durante uma compra. Em alguns períodos enfrentamos um volume maior de atendimentos, mas isso não diminui nosso compromisso com cada cliente.
Ficamos muito satisfeitos por termos conseguido resolver sua solicitação e prestar todo o suporte necessário. Também utilizamos seu relato para aprimorar nossos processos e reduzir nosso tempo de resposta.
Agradecemos pela paciência, compreensão e pela confiança em nossa equipe.
Atenciosamente,
Equipe Top Viagem
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 20:26
Solicitos e rápidos no retorno da minha solicitação. Fiquei contente e aliviada de ter meu problema resolvido !!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10