Plano de Geração de Vídeos com Tempo de Processamento Excessivo e Propaganda Enganosa, Solicitando Cancelamento e Reembolso
Não respondida
Rio Branco - AC
12/06/2026 às 03:32
ID: 251191505
Olá,
Assinei o plano recentemente porque a divulgação informava 30 dias de geração com o modelo de vídeo incluído. No entanto, minha experiência foi muito diferente do esperado.
Os vídeos estão levando várias horas para serem gerados, chegando em alguns casos a cerca de 8 horas de espera para uma única geração. Para quem trabalha com produção de conteúdo, esse tempo torna o serviço praticamente inviável.
Além disso, pelo valor pago, a quantidade de geração disponível e o tempo de processamento não correspondem às expectativas criadas pela oferta apresentada no momento da assinatura.
Por esse motivo, solicito o cancelamento da assinatura e o reembolso do valor pago. A contratação foi realizada recentemente e o serviço não atendeu ao que eu esperava com base nas informações divulgadas.
Agradeço a atenção e aguardo uma solução.
Atenciosamente,
Alexa