Recusa em desfazer financiamento de veículo com problemas mecânicos graves
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
23/06/2026 às 19:54
ID: 252186765
Fiz uma compra de um veículo de forma financiada pelo banco BV juntamente com a Top X car , mas o carro me foi vendido com vários problemas mecânicos sendo que um deles é no motor mas não quiseram vir buscar o carro pra resolver pois devido ao problema do motor o carro não tem condições de se locomover. Por esse motivo eu não tenho mais a intenção de ficar com o carro e desejo desfazer o financiamento mas a agência na qual comprei o carro se recusa a desfazer a compra .
Compartilhe
Resposta da empresa
02/07/2026 às 16:36
boa tarde , o veículo em questão foi vendido para a cliente sem garantia (que possuí um termo assinado pela cliente informando que não teria nenhuma garantia do veículo) , onde foi proposto um desconto de mais de 11.000 (onze mil reais) , mesmo assim a loja honrou um defeito no carro que seria a caixa de marcha , onde a mesma foi totalmente consertada (mandamos um reboque na casa do cliente , foi feito o conserto e devolvemos o veículo , além disso ainda como sinal de boa fé consertamos a bomba de combustível que também apresentou problema).
Réplica do consumidor
02/07/2026 às 16:48
O motor na mesma semana deu problema e a empresa se recusa a vir buscar o veículo novamente, defeito que já veio com veículo e eu como cliente não sabia . O carro nas condições que está não vale nada pelo desconto que foi dado . o carro não anda mais. Cálcio quebrado , motor com graves problemas. Fui enganada comprando um carro com problemas que eu desconhecia . O carro seria usado pra trabalhar e estou enfrentando vários trastornos financeiros devido a esses problemas .