Cobrança indevida. Me cobram https://******* que NUNCA FIZ.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/10/2024 às 13:39
ID: 200343217
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá fiz alguns pedidos pela empresa TOP BIRRA, mas no último mês fui surpreendida quando fui.solicitar um.fornecesor e constava bloqueio no meu CNPJ por causa de um.suposta compra realizada na TOP Birra. LOGO DEPOIS, uma empresa de advocacia entrou em contato comigo me https://******* eles. Pedi o conprovante do boleto do que estava sendo cobrada e quem assinou a suposta venda. Fiquei surpresa ao ver que https://******* contas whisky, item que nunca compramos e mais, assinado de rebimento com https://******* que nunca vi. Desdr então, tem sido um stress a resolução deste problema. Ninguém se responsabiliza pelo boleto de cobrança indevida e também não retiram meu cnpj do.bloqueio.
Espero que a empresa encontre o verdadeiro culpado pelo erro, que talvez tenha sido algum.funcionário https://******* o.boleto e ficou com a compra, já que, a assinatura de quem recebeu não existe.
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Resposta da empresa
31/03/2025 às 16:21
Caro Wanderlane Chagas,
Lamentamos profundamente pela situação que você está enfrentando e agradecemos por nos trazer essa questão. Compreendemos o quão frustrante deve ser lidar com esse tipo de erro e gostaríamos de esclarecer que estamos tratando sua reclamação com a máxima seriedade.
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado pelo bloqueio em seu CNPJ e pela cobrança indevida. Esse não é o padrão de serviço que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Gostaríamos de confirmar se o seu caso já foi dado a devida assistência e se foi resolvido?
Estamos à disposição para resolver!
Novamente, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Bruna Oliveira
TOP BIRRA
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