Falta de produto em pedido: Caninha da Roça 12 unidades 500ml

Olá, Valmir Rodrigues. Boa tarde!

Agradecemos pelo seu contato e, antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.

Identificamos que, no pedido n *****, houve uma falha operacional no momento da entrega, onde a caixa de caninha da roça (12 unidades de 500ml) não foi entregue e retornou ao nosso estoque. Informamos inicialmente que o reenvio ocorreria no dia seguinte, porém, devido a imprevistos internos, infelizmente não conseguimos cumprir o prazo informado.

Gostaríamos de reforçar que o seu produto já está em rota de entrega hoje (29/05), com previsão para o período da tarde.

Seu feedback é muito importante para que possamos evoluir constantemente. Após a finalização da entrega, caso seu problema tenha sido resolvido, ficaremos muito gratos se puder atualizar sua avaliação, pois isso nos ajuda a demonstrar nosso compromisso em corrigir falhas e melhorar nosso atendimento.

Seguimos à disposição e reforçamos nosso compromisso com a sua satisfação.

Atenciosamente,
Equipe Top Birra

Bom diaaaa!!! Estou esperando o produto.

Olá, Valmir.

Lamentamos sinceramente pelo ocorrido com a entrega do seu pedido e entendemos a sua insatisfação.

Após análise da imagem enviada, verificamos que as avarias apresentadas na embalagem possuem características compatíveis com danos ocasionados durante o transporte, possivelmente por pressão ou sobrecarga, não sendo um padrão de dano causado por impacto direto proposital.

Ressaltamos que prezamos pela integridade dos produtos no momento do envio e não realizamos despachos em condições inadequadas.

De toda forma, informamos que seu atendimento já foi tratado e solucionado, e seguimos à disposição para qualquer necessidade adicional.

Agradecemos pelo seu contato e feedback, pois ele é fundamental para a melhoria contínua dos nossos serviços.

Atenciosamente,
Top Birra