Venda de produto próximo da validade

Prezado(a) Marcos Valle,

Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pela situação relatada e agradecer por nos informar sobre o ocorrido. Sabemos o quanto é importante garantir a qualidade e a confiança nos produtos que oferecemos, e lamentamos que essa experiência não tenha sido satisfatória.

Nosso compromisso é sempre fornecer produtos dentro dos padrões de qualidade, com prazos de validade adequados. Compreendemos a sua preocupação quanto à validade dos itens adquiridos e gostaríamos de esclarecer que não vendemos produtos com prazos de validade próximos do vencimento sem informar previamente ao cliente, e essa não é nossa prática habitual.
Com relação à solicitação de devolução, nossa política de trocas e devoluções pode, de fato, variar dependendo da situação, mas entendemos que, neste caso, o ocorrido não reflete o que esperamos para a experiência de nossos clientes. Para podermos resolver essa situação de forma satisfatória, gostaríamos de pedir que nos envie detalhes sobre os produtos adquiridos (como número do *******ção e validade) para que possamos analisar o caso com mais profundidade.
Caso seja identificado algum erro por nossa parte, tomaremos as medidas necessárias para garantir que você seja compensado adequadamente.

Agradecemos pela compreensão e ficamos à disposição para resolver a questão da melhor maneira possível.

Atenciosamente,
Bruna Oliveira
TOP BIRRA
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segue notas 6568534 e 6571677 e produto
bom s Xtra ao leite. Todas as caixas com validade anterior a 01/04