TopBuzz

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

04/11/2021 às 09:25

ID: 132318739

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Bom dia, Senhores, sou cliente da topbus DESDE o início das atividades da empresa.
E venho sendo tratado com muito desrespeito.
No dia 03/11 ocorreu uma situação bastante desagradável vamos lá:esperei o topbus chegar, e diga-se de passagem, todas as solicitações que faço, sempre o app apresenta tempo de mais de 30 minutos para a chegada do topbus;
o mesmo foi até o SHOPPING Iguatemi, em lá chegando, após esperar o tempo regular pela chegada do passageiro, o motorista entrou em contato com a central;
a central na pessoa do Sr. Roberto informou que o TOP estava adiantado em termos de tempo de deslocamento, e portanto deveria esperar MAIS 5 minutos pelo passageiro. MENTIRA!!!!!
eu esperei pela chegada do TopBus e ele não chegou no horário que o app informou!ao chegar no Iguatemi, esperamos durante 2 minutos, depois esperamos o motorista ligar para a central, depois esperamos pela resposta da central e a central queria que o TopBus esperasse 5 minutos;vamos as contas de tempo: 2 minutos de espera+1minuto pra ligar+2minutos para a central retornar+5 minutos de espera=10 minutos no total;
diante destes tempos, comecei a argumentar com o Sr. Roberto que o TOPBUS deveria partir, porque não era verdade que estávamos adiantados, na verdade já estávamos atrasados e ele insistia que esperássemos mais 5 minutos;
o Sr. Roberto foi intolerante e acima de tudo [Editado pelo Reclame Aqui] na informação do adiantamento do tempo;
EU estava sozinho no TOPBUS e o meu direito de deslocamento foi prejudicado por causa do SR. Roberto;

Já hoje, dia 04/11 aconteceu PIOR!
Tomei o TOPBUS as 06:41 conforme cópia do recibo enviado para meu e-mail e cheguei as 08:20 no local de destino!

porque o TOPBUS ficou "dando voltas" para caçar clientes!
um absurdo, 01:39 minutos para percorrer 7,4km
quero meu dinheiro de volta referente a esta viagem!

CONSTANTES ATRASOS ATÉ O MEU DESTINO FINAL, O QUE FAZ COM QUE EU TENHA QUE FAZER HORA EXTRA PARA COMPENSAR O ATRASO PROVOCADO PELA TOPBUS.

1-QUERO MEU DINHEIRO QUE PAGUEI PELA PASSAGEM
2-QUE A EMPRESA PARE DE MENTIR PARA SEUS CLIENTES;
3-QUE ELA TENHA MAIS RESPEITO PELO CLIENTE
4-QUE ELA MODIFIQUE O APP DELES PARA QUE OS CLIENTES NÃO FIQUEM PASSEANDO PELA CIDADE AO INVÉS DE IREM PARA SEUS TRABALHOS.