Multimídia com defeito e empresa sem suporte
Não respondida
Araraquara - SP
30/07/2025 às 14:52
ID: 223362417
Título da Reclamação:
Multimídia com defeito e empresa sem suporte NÃO COMPREM da TopcCar!
Descrição:
Comprei uma central multimídia para o meu carro (Honda Fit) em junho de 2025, da empresa TopcCar, através do Mercado Livre. Desde a instalação, o produto apresentou inúmeros defeitos:
Câmera de ré não funciona
Espelhamento de tela falha
Comandos do volante não funcionam
Entrei em contato diversas vezes com a empresa, enviei inúmeros vídeos mostrando os defeitos e, mesmo assim, a única resposta que recebo são pedidos para continuar enviando vídeos. Já trocamos mais de 10 cabos, com custo e tempo desperdiçados, mas nada resolve.
O técnico que instalou e acompanhou todo o processo emitiu relatório técnico confirmando que o problema está na multimídia, e que o defeito não é de instalação, e sim do equipamento. Ele é especializado nesse tipo de instalação e trabalha com isso há anos.
Infelizmente, a empresa nos trata com descaso, como se estivéssemos inventando o problema. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], enganada e completamente desrespeitada como cliente. A TopcCar não assume a responsabilidade pelo produto defeituoso que vendeu.
Fica o alerta: NÃO comprem som automotivo dessa empresa! Atendimento [Editado pelo Reclame Aqui], sem solução, e um produto que nunca funcionou como prometido.
Espero uma solução imediata ou tomarei providências legais.