Não passa os valores que os clientes fazem os pagamentos

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

25/10/2022 às 19:42

ID: 152430375

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Vendi nessa empresa o valor considerável e antecipei o valor bem abaixo da metade do que vendi na mesma e então após isso eles bloquearam meu sistema e não tive acesso a mais nenhuma informação não indico essa empresa para ninguém pois além de fazer isso cobram uma mensalidade acima do normal se referindo a outras plataformas que presta o mesmo serviço esse caso está em trâmite com meu advogado esta questão

Compartilhe

Resposta da empresa

25/10/2022 às 21:19

Prezado Marco

Conforme mencionou, sua demanda está em trâmite.

Esperamos que tenhamos uma breve solução e que depende da quitação de valores antecipados à sua empresa e que se encontra pendente de quitação.

Ficamos no aguardo dos pagamentos devidos. A solução depende de você e da sua empresa.

Réplica do consumidor

26/10/2022 às 09:07

Sim depende de mim e de minha empresa porém não concordo com os valores absurdos que vocês estão jogando para mim pagar valores em reais que estão jogando para mim e discordo totalmente desses valores

Réplica da empresa

26/10/2022 às 09:38

Marco

Você tem os valores devidos. Respeitamos seu direito de discordar, mas você tem todos os valores e caso tenha alguma contestação basta informar quais são. Nossa intenção é tão somente receber os valores antecipados seguidos das taxas acordadas e nada mais que isso. Você tem acesso ao e-mail de nossa empresa para tratar desse assunto e estamos à sua total disposição, pois pode ter certeza que nós temos o maior interesse em acertar essa situação o quanto antes, uma vez que tem bastante tempo que estamos esperando tal solução.

Ficamos á sua disposição pelo e-mail da empresa qual você tem acesso.

Réplica do consumidor

26/10/2022 às 11:34

O problema é que vocês estão me cobrando um valor acima do que fiquei devendo Não concordo com o valor que vocês estão me cobrando preciso que libere os dois PDV para que assim eu consiga ter acesso o real valor que estou devendo e aí então conversarmos para ver uma forma legal de um possível acordo

Réplica da empresa

26/10/2022 às 12:27

Pelo que chegou em nosso setor, o sistema está bloqueado por falta de pagamento. Caso seja isso mesmo, favor entrar em contato com sua atendente para que essa pendência seja sanada e ter acesso aos relatórios. No entanto, por e-mail pode solicitar os valores devidos e os valores que teria a receber. Ficamos no aguardo e sugiro que nosso contato seja no e-mail que tem da sua atendente, pois somente por lá poderemos chegar no acordo que atende ambas as partes. Ficaremos no aguardo do seu contato via e-mail.