DEMORA NA TROCA DE TITULARIDADE DE CONTA
Respondida
São Paulo - SP
08/09/2022 às 12:04
ID: 149822823
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMe chamo Marcia Luiz Lonheski, em Julho de ******* aluguei uma casa pela imobiliária TOPCASA IMOVEIS - VENDAS, Locação E Administração DE Imóvel Ltda, 35.*******.*******/*******45, *******, Cidade Dutra São PAULO - SP, **************.
Minha primeira grande dificuldade foi em receber os boletos do aluguel com antecedência já que a imobiliária só me enviava o boleto 2 dias antes do vencimento ou até mesmo um dia antes, depois de diversar reclamações minhas me passaram a enviar os boletos de ano, sempre gostei de pagar minhas obrigações com antecedência, e foi assim até *******.
Em maio de ******* foi solicitado a desocupação da casa, tinhamos até o dia 10/07/******* para entregarmos a casa, desocupei a casa no dia 07/07/******* e no dia 09/07/******* fui até a residência para pintar a casa e entregar da mesma forma em que recebemos a moradia.
Esperei até agosto para receber a luz referente à julho e efetuei o pagamento INTEGRAL da luz, na mesma hora já mandei para a imobiliária solicitar a mudança da troca de titularidade, junto mandei também o comprovante de pagamento, eles pediram para EU falar com os proprietários dize que NÃO uma vez que nunca tinha resolvido nada com os proprietários.
Estão sendo varias cobranças para que a imobiliária cobre a mudança da titularidade além disso veio em meu nome uma conta de luz no valor de R$*******,61 referente ao mês de agosto e até agora nada de um posicionamento, ontem dia 07/09/******* solicitei o cancelamento do contrato da Enel para que não vem mais contas em meu nome, e isso não foi feito sem aviso.
Quero uma resposta da Imobiliária!
Quero o comprovante de pagamento da luz que veio em meu nome.
Quero o protocolo da solicitação da troca de titularidade!
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Resposta da empresa
08/09/2022 às 13:18
Boa tarde!
Sra. Marcia, desdo inicio da locação ficou conversado sobre a cobrança de conta de agua que seria incluso no boleto do aluguel por esse motivo seria emitido mês a mês, como dependiamos da proprietária passar a informação de valores e da data da emissão da conta, para incluir no boleto do aluguel, atendendo sua solicitação e de comum acordo entre imobiliária, locador e locatário, nós emitimos os boletos anuias e passamos os valor da conta de água conforme o recebimento da informação foi autorizado que a senhora fizesse o deposito do valor em conta, ou seja sua solicitação foi atendida.
Em relação a conta de energia, não temos permissão para fazer a troca da titularidade em nome de outra pessoa, por isso esta em contrato que o locatário coloque a conta em seu nome e encerre o seu contrato junta a prestadora de serviços após a entrega do imóvel.
O imóvel em questão, foi solicitado pela proprietária para moradia da mesma, como não fazemos a administração desse imóvel após a sua entrega, pois a locadora que é a proprietária foi morar no local, e, a mesma pediu para passar o contato dela para a sra., assim foi feito.
Nós fizemos todas as cobranças para a proprietária e pedimos para que ela se dirigisse até a enel para fazer a troca da titularidade, demos toda orientação que nos cabe.
A obrigação de cancelar o contrato é do titular atual, conforme contrato de locação, já passamos todas as informações para ambas as partes, e mais uma vez estamos cobrando a proprietária, o que podemos fazer é passar o contato da mesma para que a sra. possa conversar diretamente com ela e cobra-la também aasim como estamos fazendo.
Em nenhum momento foi relatado por nós ou pela locadora de que não seria feito o pagamento da conta e que a sra. teria que ir atrás por conta propria ou fazer o pagamento de um debito que não é seu, estamos intermediando da melhor forma a situação, a locadora nos respondeu que será efetuado o pagamento e que enviará o comprovante.
A imobiliária esta mais uma vez atendendo sua solicitação e tentando resolver a questão, em momento foi negado o atendimento e estamos sempre a disposição para tentar consiliar da melhor forma possivel, pedimos por gentileza que a sra. aguarde o desfecho e o envio do comprovante do pagamento desta conta.