Atendimento falho sem retorno e demorado

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/04/2023 às 17:03

ID: 163597227

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde, a meses inicie um pedido de manutenção em um forno da topmaster, demoraram 4 meses para mandar um técnico para avaliar, mais um mês para pegar o forno para manutenção (detalhe que eu que levei o forno ate eles) e já fazem dois meses que o forno esta em posse da empresa, onde os mesmo me passaram um orçamento 07/março, já aprovei só que ate agora sem retorno de data de quando vai ficar pronto.
ligo nos celulares do setor da manutenção, não me atende. ligo para o responsável do setor Walter o mesmo não me atende nem retorna as ligações, no whatsapp não responde desde 7 de fevereiro. um descaso total com o cliente.

De verdade. não voltarei a fazer negocio com essa empresa.

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Consideração final do consumidor

27/09/2025 às 03:07

Quando solicitado resposta para o tempo de resposta foram meses sem uma data, após 6 meses me emprestaram um forno e 1 mês depois ou 2 o forno que foi para reforma, retornou. Tínhamos outro forno para reforma, decidimos não fazer mais. O mesmo que voltou da reforma apresenta falha no mecanismo de fechamento da porta.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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