Balde da recicladora de resíduos de péssima qualidade
Resolvido
São Paulo - SP
17/09/2024 às 12:27
ID: 197588603
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma TERRAFORM RECICLADORA DE RESÍDUOS ORGÂNICOS INOX 5KG 220V, já começou que o produto foi entregue amassado. Esperamos um tempão para o mesmo ser substituído. Em menos de um mês de uso a faca e as hastes do balde dela quebraram, fiz a reclamação no dia 24/06/24. Até a equipe técnica vir retirar o balde, fazer análise, o conserto e me devolverem foram mais de 40 dias, só recebi o balde de volta no dia 2/8/24. Qual não foi minha surpresa, hoje, dia 17/09/24 a faca do balde quebrou novamente. Abri um novo chamado da garantia e, tendo em vista que o conserto não foi de acordo, solicitei o imediato encaminhamento de outro balde, pois não quero ficar mais de 40 dias aguardando um conserto que não funciona. Espero que me respondam imediatamente.
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Resposta da empresa
17/09/2024 às 13:51
Obrigado Nadiege pela informação. Contamos com um e-mail para informações de garantia : *******.
Já entrei em contato com a equipe e me envie um e-mail que providenciarei o copo e posterior retirada do seu para analise. Já aviso que está ocorrência na máquina pode ser devido a algo sólido no meio do resíduo que Trave a faca. Por favor ao processar de novo verifique para que não tenha ossos duros ou caroços duros. Agradeço a compreensão.
Consideração final do consumidor
17/09/2024 às 19:19
O Diretor de Pós venda entrou em contato comigo, senhor Henrique e falou que irá providenciar a troca do balde, o que não foi feito da primeira vez.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9