Topema Cozinhas Profissionais

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/10/2025 às 14:20

ID: 229030715

Comprei uma composteira da Terraform Kit Henrique do grupo Topema em 2023. Há quase um mês ela parou de funcionar, entrei em contato para solicitar ajuda com o problema. Depois de passar por 4 pessoas, cheguei até a pessoa responsável. Marcamos a visita do técnico no dia 26 de Setembro, ele veio informou que a placa havia queimado e quem passaria o orçamento seria a pessoa que havia falado via WhatsApp (só consegue falar via WhatsApp). Nessa conversa ele disse que a placa se queima devido a quedas de energia, perguntei então se ele poderia fornecer esse documento para entrar com processo contra a Enel e não houve contraposição. Pois bem, estou aguardando o orçamento desde então, já mandei mensagem pelo whats no dia 30/09, 06/10. Entrei em contato pelo telefone no dia 07/10, no qual a menina informou que eles possivelmente estivessem com uma alta demanda, mas sem resposta desde o dia 30/09 era estranho, pois não recebi contato da empresa até agora. Se a questão é o documento para a Enel, eu nem me importo em recebe ou não, mas uma empresa que vende um produto desse (composteira) pensa no meio ambiente, estou gerando lixo desde então sem poder compostar. Nem que seja a geração de lixo, a máquina custou R$5000,00, onde eu não tenho qualquer outra empresa a resolver o meu problema somente ela. Estou com uma máquina obsolete então devido a falta de comprometimento do produtor/vendedor. Eu já tive que entrar em contato em momento anterior e fui bem atendida. Sinceramente não estou entendo o acontecimento aqui! Mais de 3 semanas que um técnico veio ver o problema!