Atraso na entrega de compra online
Resolvido
São Paulo - SP
07/07/2025 às 22:07
ID: 221515303
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site TopenHome no dia 16/06 (*****) e dava o prazo de entrega de 9 dias úteis.
Então deveria ter chegado no dia 27/06. E até agora nada, hj é dia 07/07.
Já entrei em contato , e me informaram que a última atualização de rastreio foi 25/06, ou seja a data que era para ser entregue. E depois disso nada de atualização.
Ou seja , fiz a compra pq precisava para aquela data, e nada.
Mando msgs para a empresa e sem sucesso na resposta.
Gostaria que me ajudassem.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/07/2025 às 09:16
Olá, Maria Stella
Boa tarde, com vai?
Primeiramente, queremos te agradecer pelo contato. A sua mensagem é muito importante para que possamos aperfeiçoar e nos mantermos mais atentos em cada serviço e anúncio divulgado. Somos uma empresa responsável e queremos sempre manter o melhor relacionamento e compromisso com os nossos clientes.
Entramos em contato por mensagem para que possamos solucionar esta situação da melhor maneira, pois não queremos lhe prejudicar de nenhuma forma.
Atenciosamente,
Equipe Topen Home
Consideração final do consumidor
16/08/2025 às 10:31
Eles não cumprem as datas de entrega
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3