VENDEM SEM ESTOQUE, NÃO ENTREGAM, NÃO ESTORNAM.
Respondida
São Paulo - SP
07/02/2024 às 14:14
ID: 182144807
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo site de um conjunto de cabides com prazo de entrega de até 5 dias úteis. Passados 10 dias e sem receber o produto, entrei em contato com a loja que me disse não ter enviado pois estavam sem estoque. Solicitei estorno e me deram o prazo de 5 dias úteis. Passados 8 dias, não me estornam e não me dão retorno da minha solicitação.
VENDEM SEM ESTOQUE, NÃO ENTREGAM, NÃO ESTORNAM.
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Resposta da empresa
27/03/2024 às 09:39
Olá, Amanda Ferrari
Conforme conversa com a nossa equipe por mensagens em 06/02/*******, entendemos que houve um equívoco no envio, mas fique tranquila pois já foi realizado o reembolso em sua conta e te encaminhamos o comprovante.
Iremos prosseguir com maiores detalhes através da nossa tratativa.
Queremos muito que tenha a melhor experiência conosco e que possamos manter a relação com você.
Graças a você, somos a Topen Home e você é muito importante para nós.
Agradecemos pela confiança
Atenciosamente,
Equipe Topen Home