Cobrança indevida e emissão de boleto após contato telefônico sob pressão
Respondida
Tijucas - SC
20/08/2026 às 20:45
ID: 257002839
Solicitação de cancelamento e exclusão de boleto e contrato
Solicito, com urgência, o cancelamento e a exclusão do boleto e do contrato que fui induzida a assinar durante uma ligação telefônica, referente a uma suposta dívida do meu MEI relacionada a parcelas do DAS em atraso.
Durante a ligação, fui informada de que havia uma pendência em meu nome. Acreditei na informação e, em uma situação de desespero e pressão durante o atendimento, fui influenciada pela atendente a assinar o contrato e, posteriormente, foi emitido um boleto para pagamento de uma dívida que não existe, pois não possuo parcelas do DAS em atraso.
Diante disso, não reconheço a dívida, o boleto ou a contratação realizada, e solicito a imediata exclusão/cancelamento do boleto e do contrato, bem como qualquer cobrança relacionada a eles.
Caso a situação não seja solucionada imediatamente, tomarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis para resguardar meus direitos.
Aguardo a confirmação do cancelamento por escrito.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 16:28
Prezado,
Em atenção à sua manifestação, informamos que realizamos tentativa de contato para compreender melhor a situação relatada e verificar as informações apresentadas.
Até o momento, não identificamos em nossos registros contrato ou atendimento diretamente vinculado ao solicitante desta manifestação. Dessa forma, para que possamos compreender a demanda e, se possível, prestar os devidos esclarecimentos e auxílio, solicitamos um retorno.
Pedimos, por gentileza, que nos encaminhe um e-mail com o detalhamento da solicitação e, se possível, informe o melhor dia e horário para contato, para que nossa equipe possa realizar uma nova tentativa de atendimento.
Permanecemos à disposição para analisar a situação e prestar os esclarecimentos necessários.
E-mail: [email protected]
Telefone: (11) 5430-2372
Atenciosamente,
Ouvidoria Toper Soluções