topigs norsvin

Reclamar dessa empresa

Iguatu - CE

04/10/2022 às 21:38

ID: 151267585

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 13 de setembro do ano corrente adquiri 01 (um) suíno macho
reprodutor da raça TN Talent da empresa Topigs por meio de seus representantes
comerciais no Estado do Ceará.
No dia da entrega a empresa entregou um animal diferente do que havia vendido. O
animal comprado foi um TN Talent, animal cujas principais características estão a cor
dos pelos (Vermelho/Dourado), rusticidade, marmoreio, boa conformação de carcaça e etc, conforme pode ser visto na imagem do animal divulgada pelo próprio site.
Eu esperava receber um animal de pelagem vermelha pois essa é a cor da
pelagem anunciada no site. Além disso, conheço outros clientes da empresa que
compraram animais da mesma raça e que vieram com a pelagem vermelha.
O animal entregue difere do animal comprado pois veio com a pelagem
totalmente branca e sem nenhuma característica tí[Editado pelo Reclame Aqui] daquela raça. A pelagem
totalmente branca por si só é uma característica totalmente desvantajosa pois o
animal de pelagem branca é muito sensível ao sol e á regiões de muito calor como é
o Ceará, em especial no município onde resido. A cor da pelagem é muito importante.
Outra informação importante é que no dia da entrega eu estava em uma consulta médica na cidade de Juazeiro do Norte. O animal foi recebido pelo meu padrasto, que não possuía nenhum conhecimento e não sabia que o produto estava sendo entregue errado.
Assim sendo, a empresa abusou da boa-fé objetiva, que deve reinar nos contratos de consumo, pois entregou animal diverso do comprado. Se eu estivesse no ato da entrega teria recusado receber o produto.
No mesmo dia da entrega, quando cheguei em casa, entrei em contato
relatando o ocorrido, dizendo que havia sido entregue o animal errado e pedindo
informações de como poderia ser resolvido essa situação. Após muita conversa a requerida informou por meio de seu preposto o Sr. Fagner Vieira, que não efetuava troca de animais e nem aceitava devolução. O Fagner foi duro em suas palavras e bastante irredutível.
Adquiri esse animal TN Talent, pelas características que ele possui. Em se
tratando de animal de alta genética, compramos o pai com características que queremos nos filhos. Por exemplo: um animal de linhagem Duroc é extremamente rústico, característica essa que queremos nos filhos.
Comprei esse animal justamente pelas suas características que lhes são
próprias. Qualquer outro animal não satisfaz as necessidades que motivaram a minha compra.
Sendo assim, não nos resta outra alternativa além de abrir essa reclamação antes de tomarmos outras providencias. Ademais acredito na seriedade dessa empresa e no compromisso em satisfazer os seus clientes.