Internet ruim atendimento horrível
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
02/03/2025 às 17:41
ID: 211212565
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEles não atendem rápido no WhatsApp mais são rápidos pra enviar o boleto , no dia de vencimento 7 horas da manhã o boleto toca no WhatsApp mais pra arrumar a internet leva mais de 6 horas só pra responder no WhatsApp
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Resposta da empresa
21/03/2025 às 15:45
Olá, Maisa, tudo bem?
Entendemos sua frustração e pedimos desculpas pelo tempo de espera. Verificamos que, durante seu atendimento no domingo de manhã, houve interação constante para solucionar o problema. No entanto, reconhecemos que o tempo de resposta foi maior do que o ideal.
Realizamos todos os procedimentos necessários e aguardávamos sua confirmação para saber se a conexão havia sido normalizada. Além disso, tentamos contato posteriormente para garantir que o serviço estivesse funcionando corretamente, mas não obtivemos retorno.
Nosso compromisso é sempre melhorar a qualidade do atendimento, e sua opinião é muito importante para isso. Caso ainda esteja enfrentando dificuldades, estamos à disposição para ajudar!
Atenciosamente,
Equipe de SAC | TOPNET SERVIÇOS DE TELECOMUNICAÇÃO
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Endereço: Av. Dom Pedro de Alcântara, 68 - Vila São Pedro, São Bernardo do Campo