Atraso na entrega, falta de suporte e estorno pendente
Não resolvido
Brasília - DF
08/10/2025 às 09:02
ID: 228808789
Comprei mas não recebi, 1 mês pra dizer que nao tinha o modelo que eu ja tinha pagado, vendedor sumiu por um tempo, não tive suporte dos vendedor, ainda aguardando o estorno da compra
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Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 12:38
A pessoas acham que ganhei num bingo ou que comprei la pra pagar aposta de jogo, porque ela da problemas repentina vezes, mesmo recebendo outro modelo que me entregaram de mostruário(negam ser de mostruário), com a própria revisão feita pela própria loja ela da probelamas de fabricação, tanto como farol solto, bateria que nunca entregou o que o modelo promete, sem contar que sofri um acidente porque uma das rodas faltava um parafuso em um dos lados da roda dianteira, fiz apenas 1 revisão na própria loja, fui tratando indiferente e a bike continua a dar problemas, nao tem 1 da compra
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
15/08/2026 às 10:54
Olá, Igor!
Lamentamos que sua experiência inicial com a Topo Mob não tenha acontecido da forma que esperávamos. Assim que tivemos conhecimento da situação, nossa equipe entrou em contato para buscar uma solução e entender melhor o ocorrido. Também disponibilizamos uma revisão gratuita como forma de demonstrar nossa disposição em ajudar e manter um bom relacionamento com você.
Infelizmente, apesar da nossa tentativa de atendimento e de buscarmos uma alternativa para solucionar a situação, você optou por não prosseguir com a tratativa e solicitou que não mantivéssemos novos contatos.
Respeitamos sua decisão e permanecemos à disposição pelos canais oficiais da TopoMob caso, futuramente, queira retomar o contato conosco.
Lamentamos que sua experiência tenha sido negativa e reforçamos que seguimos trabalhando para aprimorar cada vez mais nosso atendimento e suporte aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Topo Mob.