Falha na entrega de bike elétrica e dificuldade em obter reembolso
Respondida
Brasília - DF
30/04/2026 às 16:50
ID: 247412069
Deixei 500 reais pare a reserva de uma bike elétrica quando retornei para finalizar a compra do produto me informaram que a bike estava com problema e que eu terei que esperar chegar as novas aguardei quase 2 semanas mas não chegaram por erro da transportadora.
Estava precisando da bike para trabalhar entao encontrei uma com o preço mais em conta entao comprei ao informar sobre a devolução do valor eles não resolvem.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 17:30
Olá, Pedro! Tudo bem?
Ficamos muito felizes em saber que você já recebeu sua bike e que conseguimos solucionar a questão. Como forma de reforçar nosso compromisso com você, também deixamos uma revisão de forma gratuita, para que possa utilizar a bike com ainda mais tranquilidade.
O nosso objetivo nunca é deixar um cliente com um problema sem solução. Por isso, o nosso proprietário fez questão de entrar em contato diretamente com você e acompanhar a resolução de perto.
Agradecemos pela compreensão, pela confiança e pela oportunidade de reverter essa experiência. Esperamos que, daqui para frente, sua experiência com a Topo Mob seja positiva e que possamos continuar contando com você como nosso cliente.
Atenciosamente,
Equipe Topo Mob