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Rio de Janeiro - RJ

18/09/2024 às 18:53

ID: 197717873

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Comprei o IPhone 13 Pro Max nessa loja no dia 24/02, com garantia de 6 meses . Após 4 meses de uso o telefone ficou todo branco. Acionei a assistência deles, detalhe sou do RJ e tive que gastar, arriscar ao enviar o telefone por Sedex, o mais caro e rápido , em vão. Marcaram uma data longe para a Assistência, me deram várias desculpas, por fim alegaram mau uso, que tinha tido contado com a água e tinha oxidado. Como eu enviaria um aparelho de 4.*******,00 por Sedex se eu tivesse utilizado o mesmo de forma incorreta? Era mais fácil consertar no RJ. Me cobraram 2.*******,00 para consertar o aparelho. Um absurdo! Lesarem dessa forma o consumidor. Na Nota informa que emprestam um aparelho para que o cliente não fique sem, mas na minha vez, informaram que não tinham nenhum disponível. Fiquei sem trabalhar, estou decepcionada com a loja. Aguardo o conserto na garantia como dizia na Nota emitida por vocês. Depois de muita insistência, e minha irmã grávida passar mal, eles falaram que iam consertar com peças paralelas. Entregaram o celular sem o áudio para atender e fazer chamadas. E com o aparelho reiniciando a todo momento, resumindo, sem utilidade nenhuma. Fiquei *******% no prejuízo. Quero meu dinheiro de volta ou um aparelho que eu possa trabalhar dignamente. NÃO COMPREM NESSA LOJA.