Loja de [Editado pelo Reclame Aqui]

Question

Se você quer ter dor de cabeça por que a sua vida está tranquila demais, compre nessa loja. Comprei um celular que deu problema com 3 dias de uso, fui até a loja e tomei um chá de cadeira de 5 horas pra sair de lá sem celular algum. Recebi um outro celular no outro dia e esse também deu problema. Fui até a loja pra resolver e os robôs que trabalham nela em NEM UM momento tentam resolver a sua situação. A anta que trabalha no suporte só fica passando o problema pra outras pessoas e nunca resolve nada!
Ranking de piores funcionários da loja:
1 - todos os atendentes
2 - todos os gerentes
3 - suporte (está entre aspas por que o suporte não dá suporte)
Levei o celular em outra loja e adivinhem? TODO FALSIFICADO! Não comprem com esses [Editado pelo Reclame Aqui]

Accepted Answer

Prezado(a),

A TOPO PHONES LTDA atua há mais de quatro anos no mercado, com alto volume de vendas mensais, sempre prezando pela transparência, qualidade dos produtos e respeito aos clientes.

Lamentamos pela experiência relatada, especialmente no que diz respeito ao tempo de atendimento e à percepção durante o processo. Esse tipo de situação não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer.

Em relação às alegações apresentadas, é importante esclarecer que todos os aparelhos comercializados pela empresa passam por criterioso processo de verificação técnica antes da venda. A empresa não comercializa produtos falsificados, e afirmações dessa natureza são extremamente sérias, devendo ser analisadas com base técnica adequada.

Diante do relato, colocamo-nos à disposição para reavaliar o aparelho em questão por meio do nosso setor técnico, a fim de verificar qualquer eventualidade e buscar uma solução adequada, dentro dos parâmetros legais previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Reforçamos que a empresa está aberta ao diálogo e à resolução de situações de forma transparente e profissional.

Permanecemos à disposição para atendimento e tratativa do caso.

Atenciosamente,
TOPO PHONES LTDA

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor