Atendimento ruim + Demora no atendimento + Falta de higiene

Não respondida
São Paulo - SP
29/07/2018 às 23:04
ID: 37208813
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu e meu noivo resolvemos conhecer o local, no dia 28/07/18. Liguei e fizemos uma reserva para as 21h. Chegamos ao local no horário previsto, porém nos foi informado de que as mesas reservadas tinham se esgotado (não entendi bem) e nos alocaram em uma outra mesa, não em local privilegiado (ao lado da janela) - aceitamos ficar no local, enquanto não disponibilizaria uma mesa ao lado da janela. Porém, imediatamente após, chegou outro casal (um pouco mais velhos, talvez aparentasse maior posição social... na verdade, não sei o que os levou a agir assim) e imediatamente as mesmas pessoas que nos disseram não haver mesa na janela, desmembraram uma mesa de 6 lugares e os colocaram no local solicitado por nós no minuto anterior. Após isso, eu e meu noivo conversamos novamente com os responsáveis e após stress, nos alocaram em uma mesa na janela. Esse foi o primeiro problema. Após, pedimos a sequência de fondue, que demorou muito a ser servida - demorou não apenas a iniciar a sequência (queijo), mas também entre elas. Esse foi o segundo problema (o menor deles). Para terminar a "noite feliz", quando estou comendo o fondue de chocolate, com um morango, identifico algo estranho na minha boca - era um GRAMPO!! Grampo de papel (que é cortante). Imagine o quanto isso poderia ter sido prejudicial à minha saúde caso tivesse sido ingerido, devido, entre outras coisas, às pontas cortantes. Ao final, pagamos mais de ******* reais (valor considerado alto, para 2 pessoas) pela péssima experiência.