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Dores do Indaiá - MG

29/04/2017 às 22:50

ID: 25864709

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Fizemos uma reserva por telefone e chegamos ao estabelecimento com 30 minutos de antecedência. Após aguardarmos cerca de 1h e 30 minutos, o gerente, enfim, se dirigiu à nossa mesa e questionou se havíamos feito a reserva pelo site da empresa. (?) Informou ainda que a demora para o atendimento se devia à indisponibilidade de mesas e que tentaria resolver o problema em cerca de 10 minutos. Ao passar cerca de 40 minutos, notamos que vários casais conseguiram uma mesa bem localizada dentro do ambiente - Cabe a ressalva ainda que a maioria deles chegou ao local posteriormente a nós.

Informamos ainda 3 vezes o nome correspondente a reserva e o gerente sequer providenciou resolver a situação. Inconformado com a falta de respeito e zelo, pedimos educadamente que nossa conta fosse fechada e relatamos a justificativa ao responsável. Novamente nos deparamos com a frustração do atendimento, visto que nenhum garçom conseguiu fechar os itens consumidos e tivemos de nos direcionar ao caixa para realizar o pagamento.

Na saída, o então gerente se desculpou pela situação e disse que poderíamos reagendar o *******. Ora, em momento algum informamos que detinhamos algum cupom, e mesmo que tivéssemos, onde está o respeito e o zelo pelo cliente?

Me desloquei quase ******* km com o intuito de vivenciar uma experiência agradável e diferente. Infelizmente, levo apenas o descontentamento da falta de preparo do ser humano para lidar com outro ser humano.