Cobrança indevida de medicamentos que seriam gratuitos e contraindicados para o pai

Question

Boa noite, meu pai fez uma compra endivida com essa empresa, diz ele que os medicamentos seria de graça, mais veio com boletos para pagar. O mesmo não pode tomar os medicamentos pois tem pressão alta, foi ao médico e o médico não autorizou. Entramos em contato com a empresa logo quando chegou os medicamentos, mas não tivemos resposta.