Cobrança indevida e ameaças após cancelamento de compra na Top One Saúde
Resolvido
Buri - SP
07/08/2025 às 16:11
ID: 224003959
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesolá boa estou mandando esta reclamação fiz uma compra o ano passado junho de 2022 top one saúde paguei tudo certo no ano passado começaram a mandar mais produtos e cobrar sem eu pedir eu já tinha cancelado e e este ano começou as ligações de ameaças e falando que eu tenho que terminar o tratamento e sou obrigada a pagar e eu não estou trabalhando no momento e o ano passado ja tinha conseguido cancelar e agora faz 1 mês que estão me ligando cobrando que eu sou obrigada a continuar mais não tenho condições e falou que vai mandar pra mim os produtos que falta mais não vou aceitar e ainda me xingaram falando que eu sou obrigada a pagar ou outra pessoa da minha família pra pagar gostaria que vocês descem por encerrado e tirasse o meu nome do sistema obrigada pela atenção.
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Resposta da empresa
28/08/2025 às 14:12
Olá, Sra. Juliane!
Pedimos desculpas pelo transtorno relatado. A Top One Saúde respeita o Código de Defesa do Consumidor e não compactua com cobranças indevidas ou condutas desrespeitosas.
Informamos que seu caso foi encaminhado imediatamente ao setor responsável para encerramento do cadastro, cancelamento de quaisquer cobranças pendentes e bloqueio de novos envios de produtos.
Garantimos que nenhum valor será cobrado e que seu nome será removido do sistema.
Para confirmar a atualização de cadastro ou tirar qualquer dúvida, pedimos que entre em contato pelo e-mail *******
ou pelo telefone ******* ******* ******* (segunda a sexta-feira, das 08h às 18h).
Nosso objetivo é encerrar esta situação de forma transparente, rápida e respeitosa.
Atenciosamente,
Equipe Top One Saúde
Consideração final do consumidor
27/09/2025 às 09:24
Olá bom dia gente quando vocês forem comprar alguma coisa de propaganda pela TV veja primeiro e pense bem por que dá uma dor de cabeça vc vai querer sair eles só enrolando vc pra não sair e comprar mais coisas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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