Cobrança indevida e mau atendimento após envio de suplementos não solicitados pela Top One Saúde

Question

Aos responsáveis desta empresa Top One Saúde,

Bom dia!

Venho por meio deste informar que no início do mês de março 2026,a empresa Top One Saúde entrou em contato via telefone com meu pai,
Senhor de 72 de idade e semi-analfabeto,
Oferecendo suplementos alimentar para o mesmo,mas não foi realizado compra alguma por meio de ligação telefônica,
Contudo,na data do dia 23/03/2026 meu pai foi surpreendido com a entrega de uma caixa como remetente a empresa Top One saúde,contendo diversos frascos de suplementos em forma de cápsulas e uma pomada acompanhado de um carnê de pagamento com parcelas abusivas e valores bem acima do mercado,
Foi feito contato com o SAC da empresa,
Porém de forma bem ignorante o representante da empresa não deu a opção de devolução dos produtos e cancelamento dos boletos de cobrança,deixando de cumprir os direitos do Consumidor,uma vez que a mercadoria não foi utilizada e encontra-se lacrada conforme foi recebida.m do remetente.

Solicito por meio deste uma forma de devolução do produto e sanar o transtorno causado.

Respeitosamente.

Accepted Answer

Lamentamos pelo ocorrido, iremos verificar se houve alguma falha de comunicação entre a empresa e o consumidor.

Para formalizar e agilizar a resolução do caso, pedimos, por gentileza, que entre em contato com nosso SAC, pelo whatsapp :*****, onde será atendida com prioridade. Informe na Mensagem que vem através do reclame aqui, ***** e nome completo do titular da compra.

Reiteramos nosso compromisso com a ética, o respeito e a transparência em todas as relações de consumo.

Atenciosamente,
Equipe Top One Saúde

Cobrança indevida e mau atendimento após envio de suplementos não solicitados pela Top One Saúde

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor