Cobrança indevida e uso não autorizado de cartão
Resolvido
Araraquara - SP
30/07/2025 às 09:27
ID: 223323627
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesindignação pela empresa top One onde eu fiz uma compra no valor seis meses,entraram contato comigo falando que faltava ainda medicamentos para concluir o tratamento sem minha permissão usaram o meu cartão e me mandaram um outro valor bem maior que era o dobro do que eu tinha comprado minha indignação é que a top One precisa ser mais honesta usar os dados do cartão de uma pessoa sem ela autorizar e [Editado pelo Reclame Aqui] e mandando compra que ela não fez
Tentei um contato no número que efetuei a compra ,simplesmente não existe mais
Falei em outro contato que me ligaram fui informada que seria obrigada a pagar
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Resposta da empresa
28/08/2025 às 14:15
Olá, Sra. Ana Maria!
Lamentamos pelo transtorno relatado e agradecemos por nos contatar. Informamos que a Top One Saúde está analisando o seu caso com prioridade. Nosso compromisso é garantir que nenhuma cobrança seja realizada sem autorização e que os direitos do consumidor sejam respeitados integralmente.
Pedimos que aguarde nosso contato para orientações sobre a devolução de qualquer produto enviado indevidamente e a regularização das cobranças em seu cartão.
Trabalhamos para que todas as compras sejam transparentes e seguras, especialmente em casos envolvendo clientes que não autorizaram o envio de produtos.
Atenciosamente,
Equipe Top One Saúde
Consideração final do consumidor
01/09/2025 às 13:51
Eu infelizmente não compro mais graças a Deus resolvi com o banco
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3