Atraso na entrega e falta de informações sobre pedido não recebido
Resolvido
Belo Horizonte - MG
16/12/2025 às 08:58
ID: 234918295
Olá.
Fiz um pedido no final de outro e já faz quase dois meses que não recebi meu pedido.
Não consigo resposta sobre o rastreio do pedido via Whatsapp.
Preciso de uma posição da empresa se o pedido vai chegar ou não antes do natal, senão vou querer o cancelamento.
Pedido *****.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/01/2026 às 14:03
Caro Guilherme, boa tarde!!
Conforme contato realizado por telefone e WhatsApp, após 3 tentativas de entrega por parte dos Correios o seu pedido foi destinado à agencia da Pça. Dr. Henrique Kruger, 33 - piso térreo, Centre - Uberaba - MG. Conforme orientação, para retirá-lo precisará apresentar documentação que comprove ser o destinatário ou pessoa por ele oficialmente autorizada.
Permanecemos a disposição por quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe ToppTable
Consideração final do consumidor
08/01/2026 às 13:56
Fui bem atendido pelo André, que me ajudou a solucionar o problema.
Contudo, reforço que o pedido chegou no fim das contas com mais de 2 meses de atraso, e eu não recebi o código de rastreio em nenhum momento, o que não possibilitou que eu conseguisse rastrear a encomenda pra estar presente durante o momento da entrega, gerando o inconveniente adicional de ter que ir até a agência dos correios retirar. Pelo menos consegui receber.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6