Atraso na entrega após pagamento de diferença para substituição de produto fora de estoque.

Olá, Simone!

Primeiramente, pedimos desculpas sinceras por todo transtorno causado com seu pedido.

Identificamos que, infelizmente, houve uma falha pontual de integração entre o sistema de vendas e o processamento logístico, o que impediu o andamento automático do seu pedido logo após a substituição da peça. Assim que tomamos conhecimento da ocorrência, nossa equipe agiu prontamente para corrigir essa interferência.

Por respeito e transparência, entramos em contato rapidamente para esclarecer a situação e garantir que o seu pedido fosse regularizado o quanto antes. Após a substituição do item escolhida por você, foi necessário aguardar a confirmação e liberação do setor financeiro, o que ocorreu de forma ágil após a validação dos dados.

Com isso, a coleta pelos Correios foi realizada na última sexta-feira, e o rastreamento com atualizações de andamento estará disponível ainda hoje.

Reforçamos nosso pedido de desculpas por qualquer inconveniente e deixamos à disposição todos os meios possíveis para compensar esse erro causado por nossa empresa. Valorizamos sua confiança e estamos à disposição para qualquer necessidade adicional.

Atenciosamente, Equipe TopParfum.