Atraso na entrega, cobranças da Pagaleve e falta de retorno da Topparfum
Em réplica
Goiânia - GO
08/01/2026 às 17:45
ID: 237090913
Fiz uma compra junto a topparfum no dia 12/04/2025 no valor de R$ 320,16, fiz o pagamento da entrada no valor de 80,04 porém já se passaram mais de 90 dias da compra e os produtos não chegaram. A instituição financeira pagaleve todo dia me cobra os valores em aberto, ameacando inclusive o bloqueio de todas as minhas contas, mesmo que eu pague que garantia tenho que meus produtos vão chegar?
Entramos em contato com a empresa no chat, direct, whatsapp e simplesmente não dão retorno.
Peço que a empresa cancele o pedido, entre em contato com a instituição financeira e remova essa pendência do meu nome.
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 10:41
Olá,
Informamos que a loja física encerrou suas atividades em meados do mês de outubro do ano passado.
Mesmo assim, seguimos ativos em nosso Instagram para atender e sanar todas as questões pendentes com nossos clientes.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato pelo número (67) 99137-5121, informando os dados do pedido e relatando o ocorrido, para que possamos analisar e resolver a situação, assim como sempre foi feito nas demais ocasiões.
Atenciosamente
Réplica do consumidor
08/02/2026 às 23:47
Ok, de acordo com os canais de atendimento disponibilizados, fiz contato pelo Instagram solicitando então o estorno do valor pago, e ainda não obtive retorno nem tampouco o estorno ou envio dos produtos já adquiridos e pagos
Aguardo retorno