Dificuldade de cancelamento e comunicação ineficaz com a Top Parfum
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
29/10/2025 às 14:02
ID: 230546579
Já vi empresas ruins, mas essa Top Parfum se superou. Essa pra ser ruim, teria que melhorar muitooo.. Vou tentar fazer o cancelamento da compra via banco, pq com essa [Editado pelo Reclame Aqui] de empresa é impossível. Não respondem e-mail, telefone que passaram da que não existe, tentei via whatsapp sem sucesso. Se não quiserem dor de cabeça, passem longe dessa empresa.
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Resposta da empresa
29/10/2025 às 14:39
Olá,
O suporte e acompanhamento de pedidos são realizados exclusivamente pelo nosso SAC, através do número*******, onde o atendimento é humanizado e conduzido por uma equipe qualificada, pronta para oferecer o suporte necessário até a finalização do caso.
Reforçamos que todos os atendimentos são tratados de forma individual, com prioridade para garantir retorno e solução a cada cliente.
A empresa mantém sua conduta pautada pela transparência, responsabilidade e respeito, acompanhando cada situação até a conclusão do atendimento.
Atenciosamente
Réplica do consumidor
29/10/2025 às 14:57
Atendimento humanizado? Vocês estão de brincadeira... Que atendimento? Inúmeros e-mails, ******* ligações, contato via whatsapp e nenhum retorno. Vcs retornam por aqui pra mostrar para outros que estão tentando solucionar o problema, pura mentira!
Consideração final do consumidor
29/10/2025 às 14:58
[Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0