Duplicidade de cobrança de empréstimo consignado - Desconto em folha e em conta corrente
Respondida
Cruzeiro - SP
16/12/2025 às 08:55
ID: 234917895
Bom dia quero reclamar do banco Itaú no qual eu tinha um contato consignado com a minha empresa que é descontado em folha pois no mês de novembro foi descontado em folha e o banco descontou também da minha conta o mesmo valor.
Absurdo já liguei lá e pedem 5 dias úteis para resolver
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 10:58
Olá, bom dia.
Verificamos que o relato apresentado se refere a uma reclamação contra o banco Itaú, envolvendo desconto em contrato consignado, o que não possui qualquer relação com nossa empresa, produtos ou serviços.
Por se tratar de uma questão exclusivamente bancária, orientamos que o consumidor registre a reclamação diretamente no Reclame Aqui do banco Itaú ou continue o atendimento já iniciado pelos canais oficiais da instituição financeira, que é a única responsável pela análise e eventual estorno.
Dessa forma, não temos acesso a dados, contratos ou sistemas bancários que nos permitam atuar ou intermediar essa situação.
Permanecemos à disposição apenas para demandas relacionadas diretamente à nossa empresa.
Atenciosamente