Não recebimento de perfume comprado online e falta de retorno da empresa Topparfum
Em réplica
São Manuel - SP
04/12/2025 às 08:10
ID: 233681611
Bom dia!!! Desde outubro que fiz uma compra no site da Topparfum, paguei no pix e ainda nao recebi meu perfume. O site esta fora do ar e no numero que me passaram ninguem responde. Tinha feito uma compra anterior chegou certinho. Nao sei o que houve dessa vez, pois a empresa nao me da um retorno.
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 10:47
Olá,
Informamos que a loja física encerrou suas atividades em meados do mês de outubro do ano passado.
Mesmo assim, seguimos ativos em nosso Instagram para atender e sanar todas as questões pendentes com nossos clientes.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato pelo número (67) 99137-5121, informando os dados do pedido e relatando o ocorrido, para que possamos analisar e resolver a situação, assim como sempre foi feito nas demais ocasiões.
Atenciosamente
Réplica do consumidor
06/02/2026 às 16:46
Já entrei várias vezes em contato com esse telefone e ninguém me atendeu... triste saber que uma empresa como esta não consegue entregar uma encomenda de R$179,00. Um perfume...