Pedido não enviado, site indisponível, dificuldade de contato e impossibilidade de cancelamento da compra.
Não resolvido
São Paulo - SP
23/10/2025 às 22:36
ID: 230129603
No dia 13/10/25 fiz a compra do pedido #*****, porém, o site ficou indisponível, não sendo possível o acesso, tentei contato pelo meios de comunicação como Instagram e whatszap (*****), só obtive respostas genéricas, deste modo, meu pedido não foi enviado, não consigo cancelar a compra e a empresa não resolve ou esclarece nada.
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Resposta da empresa
27/10/2025 às 18:18
Olá,
Caso ainda não tenha conseguido resolver sua ******* que entre em contato com o nosso SAC, pelo número*******, para que o atendimento seja concluído diretamente com a equipe responsável.
O setor de atendimento está preparado para prestar todo o suporte necessário e garantir o acompanhamento adequado de cada pedido.
Reforçamos que a conduta da empresa é pautada pela responsabilidade e transparência, e que o compromisso se mantém até a entrega da mercadoria ou finalização do atendimento.
Atenciosamente
Réplica do consumidor
27/10/2025 às 23:20
Tentei várias vezes no número fornecido e não tive sucesso, só resposta genérica.
Consideração final do consumidor
01/11/2025 às 21:43
No fim perdi meu dinheiro.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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