Problemas com pedidos após apreensão da Polícia Federal na Top Parfum
Resolvido
São Paulo - SP
20/10/2025 às 13:08
ID: 229775911
Já comprei diversas vezes na top parfum, nunca tive problema. infelizmente depois dessa apreensão da policia federal, eu estou com problema em 3 pedidos deles. Fiz as compras e no dia 13/10 o site sai do ar. já tentei contato diversas vezes, eles me deram alguns prazos confusos, 1 dos pedidos me informaram que seria reembolsado em 7 dias uteis, e hoje eu recebi um e-mail automatico para avaliar os produtos dos pedidos que eu recebi. Então asism tudo extremamente confuso e obscuro. só queria receber essas 3 compras minhas, mas tá dificil.
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Resposta da empresa
20/10/2025 às 14:55
Para atendimento com o nosso SAC, pedimos que entre em contato pelo número abaixo:
*******
O atendimento está sendo realizado por ordem das mensagens, então pedimos um pouquinho de paciência todos serão respondidos o mais rápido possível.
Assim que o seu problema for solucionado, pedimos, por gentileza, que volte aqui para nos dar o seu feedback. Sua opinião é muito importante para continuarmos melhorando nosso atendimento!
Agradecemos pela compreensão e confiança!
Equipe Top Parfum
Réplica do consumidor
20/10/2025 às 15:24
Resposta automática, espero uma solução concreta.
Consideração final do consumidor
15/12/2025 às 09:35
resolveram
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10